IL SITO È AFFIDABILE?
Il nostro sito web ha la sicurezza SSL, obbligatoria per legge per tutti i negozi online, poiché cripta tutte le transazioni effettuate sul sito, garantendo la riservatezza di tutte le informazioni.
Lavoriamo in partnership con MercadoPago, la più grande rete di pagamenti online in Brasile. Non abbiamo accesso alle tue informazioni di pagamento, come il numero di carta di credito, ma solo MercadoPago, rendendo il tuo acquisto sicuro al 100%.
Se hai domande, non esitare a contattarci:
sac@oncompany.com.br
PERCHÉ I PRODOTTI IMPIEGANO DAI 15 AI 20 GIORNI PER ARRIVARE?
Lavoriamo con prodotti a prezzi molto inferiori rispetto al mercato e per questo dobbiamo lavorare con fornitori internazionali (USA, Europa e Asia).
Pertanto, quando un nuovo ordine viene effettuato nel nostro negozio, inviamo la richiesta ai nostri fornitori e loro la spediscono direttamente al tuo indirizzo.
TUTTI GLI ACQUISTI INCLUDONO UN CODICE DI TRACCIAMENTO?
Sì. Lavoriamo solo con fornitori affidabili che forniscono un codice di tracciamento per la tua sicurezza e comodità.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO CODICE DI TRACCIAMENTO?
Ti inviamo il codice di tracciamento direttamente alla tua email entro 3 giorni lavorativi, questo perché i nostri fornitori (le industrie che fabbricano i prodotti) richiedono questo tempo.
Se anche dopo questo periodo non hai ricevuto il codice di tracciamento, inviaci un'email a: sac@oncompany.com.br, il numero del tuo ordine (qualcosa come #4321) e ti daremo un aggiornamento entro un massimo di 48 ore.
IL MIO CODICE DI TRACCIAMENTO NON MOSTRA INFORMAZIONI
Sì, nel tragitto tra il paese di origine e il paese di destinazione, non ci sono aggiornamenti, poiché non c'è movimento del pacco. Ti avviserà non appena arriverà in Italia. Successivamente ti avviserà ad ogni movimento, come siamo abituati con le spedizioni interne.
Puoi stare tranquillo/a, il tuo ordine è in arrivo.
C'È QUALCHE TASSA CHE DEVO ANCORA PAGARE PER IL PRODOTTO?
No, solo il valore totale normale del prodotto, poiché i nostri prodotti non sono tassati dalla dogana né dalle poste (tassa di 15,00 R$), ma in caso di qualsiasi tipo di tassazione, ci assumiamo la responsabilità e paghiamo qualsiasi tipo di tassa.
Basta inviarci un'email a: sac@oncompany.com.br informando l'accaduto e risponderemo entro 48 ore.